Audiências e Diligências: Por dentro do Contencioso de Massa CZAA
13/07/2016 10h00
Segmento cada vez mais cobiçado no mercado, o contencioso de massa é hoje responsável por um percentual expressivo do faturamento do escritório.
Gerenciar o setor de Contencioso de Massa não é tarefa simples. Além de administrar o amplo volume de processos, é necessário também gerir uma grande equipe jurídica, uma equipe administrativa e, acima de tudo, manter um relacionamento saudável e harmonioso com os clientes.
O CZAA possui alguns dos maiores e mais prestigiados escritórios de advocacia do país como clientes, tais como a Demarest, LBCA, TozziniFreire, Siqueira Castro, Leite Tosto e Barros, entre outros. Assim, precisamos corresponder aos mais altos padrões de exigência.
Em pesquisa recente, pudemos perceber elevado grau de satisfação destes escritórios em relação ao nosso atendimento em geral. Ao serem questionados sobre quais qualidades o CZAA apresenta padrão superior ao do mercado, 62,5% respondeu que na agilidade do retorno e na confiabilidade; 50% mencionou o nosso atendimento e 37,5% afirmou que o cumprimento de prazos e os nosso padrões e métodos são acima da média.
Os resultados foram positivos.
Para mantermos esta qualidade, o controle dos prazos processuais é efetuado com bastante rigor, assim como a taxa de comparecimento nas audiências. Neste quesito, no mês de maio/16, apenas como exemplo, 826 audiências foram realizadas pelo Contencioso de Massa CZAA. Em junho/2016, por sua vez, 967. Uma grande vitória para o escritório, como um todo, e especialmente para a área em questão.
Por este e outros esforços, o setor demonstrou crescimento de 22% neste semestre em relação ao mesmo período de 2015. Além de expandir, o setor conseguiu enxugar custos, aumentando o resultado da operação.
“Três pilares formam a operação do Contencioso de Massa, quais sejam: [1] times administrativo/financeiro, [2] time operacional interno e [3] time operacional externo. A união deles, em seu mais simples conceito, faz o ambiente ideal para tal atividade de facilitação. Tido o cenário, com o direcionamento correto, líderes e talentos nascem e são cultivados. Com equipe formada, treinada e mindset claro, o resultado aparece” cita o sócio responsável pelo setor, dr. Lucas Ciarrocchi Malavasi.